Polityka zwrotu kosztów


1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

  • Czas na zwrot: Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  • Bieg terminu: Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym objąłeś/aś towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru).

  • Jak dokonać zwrotu: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: storebyhavana@interia.pl 

  • Stan zwracanego towaru: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (możesz przymierzyć ubranie tak jak w sklepie stacjonarnym, ale nie może ono nosić śladów użytkowania ani być prane).

  • Adres do wysyłki zwrotu: Przesyłkę ze zwracanym towarem oraz dołączonym formularzem zwrotu należy odesłać na adres:

     

    Jakub Smoliński

    Polna 11c, Santocko 66-415

  • Koszt przesyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki) ponosi kupujący.

  • Zwrot środków: Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej oferowanej przez nas dostawy) otrzymasz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  • Odpowiadamy za zgodność sprzedawanego towaru z umową zgodnie z przepisami polskiego Prawa Konsumenckiego.

  • W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

  • Zgłoszenie reklamacji: Wyślij opis wady, ewentualne zdjęcia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy) na adres e-mail: storebyhavana@interia.pl 

  • Rozpatrzenie reklamacji: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

3. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (WZÓR) (Możesz skopiować, wypełnić i dołączyć do odsyłanej paczki lub przesłać e-mailem)

  • Adresat: Jakub Smoliński, storebyhavana@interia.pl, Polna 11c, Santocko 66-415

  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [NAZWA TOWARU / NUMER ZAMÓWIENIA]

  • Data zawarcia umowy / odbioru(*): [DATA]

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [IMIĘ I NAZWISKO]

  • Adres konsumenta(-ów): [ADRES]

  • Numer konta bankowego do zwrotu środków: [NUMER KONTA BANKOWEGO]

  • Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)